Faq

Voici une série de réponses aux questions les plus fréquemment posées:

​​D. - Après la commande je n'ai reçu aucun email de confirmation

R. - Regardez aussi dans Spam.Dans tous les cas, connectez-vous à votre compte et vous pourrez vérifier le contenu de votre commande. Si vous avez ensuite utilisé le paiement par carte, vous aurez reçu l'e-mail de Paypal qui contient également les détails de la commande. Si vous n'avez rien reçu, vous avez peut-être saisi une adresse e-mail incorrecte.

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​​D. - J'étais déjà inscrit mais je ne peux pas me connecter ou voir mes commandes

R. - Les inscriptions ou commandes antérieures au 1er janvier 2021 ne seront plus visibles dans la nouvelle boutique. Suite au changement de plateforme, seuls les produits et les images ont été migrés. Pour passer une commande, vous devrez créer un nouveau compte, y compris tous les e-mails que vous avez précédemment utilisés.

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​​D. - Si je commande plus d'articles, les frais d'expédition sont-ils plus élevés?

R - NON pour les colis envoyés en Italie. En une seule commande, vous pouvez passer plusieurs produits en payant toujours un coût fixe. Pour les autres pays, en revanche, le coût est calculé en fonction du poids, directement dans le panier.

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​​D. - Je suis revendeur, avez-vous une liste de prix réservée ou des remises sur quantité?

R. - Désolé mais nous n'avons pas de tarifs réservés. Les prix et réductions sont ceux affichés dans la boutique. Tous les prix incluent toutes les taxes.

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​​D. - Sur les images du produit, je vois des écritures inclinées. Vais-je les retrouver également sur le puzzle?

R- - Absolument PAS. Ce sont des filigranes présents uniquement sur les images Web.

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